Выведение круглосуточной службы автоответчика на новый уровень, объединив ее с комплексной системой голосовой почты, адаптированной к ожиданиям абонентов, а также к потребностям бизнеса.
Если еще не выделили штатную команду для обработки сообщений голосовой почты, то эти обязанности могут лечь либо на плечи владельца малого бизнеса, либо на перегруженного работой менеджера среднего звена. Когда люди вынуждены брать на себя дополнительные задачи, не связанные с их должностью и опытом, производительность может пострадать. Лучших людей отрывают от того места, где они в противном случае могли бы блистать. Хотя ответы на сообщения голосовой почты являются важной частью бизнеса, более продуктивно убедиться, что правильные, обученные люди удовлетворяют этим потребностям. В противном случае уровень производительности снизится, и талантливые сотрудники могут быстро начать чувствовать себя перегруженными и оторванными от работы.
Голосовая рассылка разработана таким образом, чтобы сделать ее удобной не только для абонентов, но и для клиентов. Легко передавать звонки в разные отделы и из них, что упрощает и повышает эффективность процедур обмена сообщениями. Системы предназначены для отправки деловых голосовых сообщений на любые устройства, которые предпочитают клиенты. Возможность быстрого прослушивания сообщений позволяет им лучше запоминать запланированные встречи и другие важные функции, связанные с бизнесом, сохраняя их в курсе событий.
Можно подумать, что нанять штатного сотрудника или команду для обработки сообщений голосовой почты — это хорошее решение. Может быть, так оно и есть, но если посмотреть на детали, то это, вероятно, не оптимально. Когда нанимают штатных сотрудников, сталкиваются с постоянными затратами и увеличением накладных расходов. В межсезонье, медленные месяцы и праздники все равно придется платить этому специалисту фиксированную зарплату. Когда идет передача на аутсорсинг важные сообщения голосовой почты, не нужно учитывать дополнительные постоянные затраты или увеличивать накладные расходы. Услуги голосовой почты варьируются и адаптируются к любым потребностям.
